Häufige Fragen (FAQ) – Autoglas & Karosserieschäden 

Ja, unbedingt! Selbst ein kleiner Steinschlag kann sich durch Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen schnell zu einem langen Riss ausweiten. Je früher du den Schaden reparieren lässt, desto schneller und kostengünstiger geht's. Ignoriert man den Steinschlag zu lange, kann die Windschutzscheibe stark beschädigt werden und ein teurer Austausch wird nötig. 

Das hängt vom Ausmaß und der Position des Schadens ab. In der Regel gilt: Ist der Steinschlag kleiner als eine 2-Euro-Münze und ist kein Riss zum Rand vorhanden, kann er in den meisten Fällen mit Spezialharz repariert werden – egal wo er sich auf der Scheibe befindet. Auch im Sichtfeld darf repariert werden, solange nach der Reparatur keine sichtbare Beeinträchtigung besteht. Wenn allerdings Risse entstanden sind oder die Sicht dauerhaft beeinträchtigt ist, muss aus Sicherheitsgründen die Scheibe getauscht werden. Wir beraten dich ehrlich – wenn eine Reparatur noch möglich und sicher ist, tauschen wir die Scheibe nicht unnötig.

Man hört oft, dass ein Steinschlag im direkten Sichtfeld des Fahrers oder weniger als 10 cm vom Rand entfernt auf keinen Fall repariert werden darf. Das ist so pauschal nicht korrekt. Fakt ist: Auch im Sichtfeld oder am Rand darf repariert werden – solange nach der Reparatur keine Sichtbehinderung bleibt und kein Riss zum Scheibenrand führt. Die oft zitierte "10 cm vom Rand"-Regel ist keine gesetzliche Vorgabe, sondern stammt aus älteren technischen Empfehlungen. Moderne Reparaturmethoden erlauben sichere Reparaturen auch im Randbereich – wir halten uns dabei an alle gesetzlichen Vorgaben.

Zum Glück sind wir schnell: Eine Steinschlagreparatur dauert oft nur ca. 30–60 Minuten. Du kannst in der Zwischenzeit entspannt einen Kaffee trinken – dein Auto ist meist nach einer Stunde wieder einsatzbereit. Ein kompletter Frontscheiben-Tausch nimmt etwas mehr Zeit in Anspruch, je nach Fahrzeugtyp etwa 2–3 Stunden. Anschließend muss man meist noch 1–2 Stunden warten, bis der Spezialkleber vollständig ausgehärtet ist. Die Werkstatt sagt dir genau, ab wann dein Wagen wieder fahrbereit ist – in vielen Fällen kannst du aber noch am selben Tag weiterfahren.

In den meisten Fällen ja, sofern du eine Kasko-Versicherung (Teilkasko oder Vollkasko) hast. Viele Teilkaskoversicherungen übernehmen die Kosten einer Steinschlagreparatur vollständig und ohne Selbstbehalt. Muss die Scheibe ausgetauscht werden, fällt je nach Versicherungspolizze meist dein vereinbarter Selbstbehalt an – bei dem wir dir auch gerne behilflich sind. Wir haben zahlreiche Versicherungsvereinbarungen, bei denen dieser Teilbetrag ganz oder teilweise übernommen wird.

Keine Sorge, deine Autobahnvignette (Jahresvignette) geht dir nicht verloren, wenn wir die Windschutzscheibe ersetzen. Wir kümmern uns für dich um den kostenlosen Ersatz. 

Ja, klar – wir machen nicht nur Autoglas. Egal ob Kratzer, Dellen oder ein Unfallschaden – unser Team kümmert sich darum, dass dein Auto wieder ordentlich dasteht. Alle Reparaturen werden bei uns ausschließlich von ausgebildeten Fachkräften durchgeführt – keine Aushilfen, keine angelernten Leute. Für Lackarbeiten nutzen wir moderne Farbtonmessung, um deinen Originalfarbton genau zu treffen. Kleinere Dellen ohne Lackschaden können wir oft lackierfrei ausbeulen, größere Schäden spachteln und lackieren wir professionell. Natürlich übernehmen wir auf Wunsch auch hier die komplette Versicherungsabwicklung, vom ersten Foto bis zur fertigen Reparatur – du brauchst dich um nichts zu kümmern 

Das richtet sich nach dem Schadenumfang. Kleinere Kratzer oder Dellen sind oft in 1–2 Tagen repariert. Wir versuchen, solche Kleinschäden so zügig wie möglich abzuwickeln, damit du dein Auto schnell zurückbekommst. Bei größeren Unfallschäden kann es allerdings je nach Aufwand auch mehrere Tage bis ein paar Wochen dauern – zum Beispiel wenn Strukturteile gerichtet werden müssen oder Ersatzteile bestellt werden. In jedem Fall geben wir dir schon beim Kostenvoranschlag eine realistische Zeitabschätzung. Wir halten dich während der Reparatur auf dem Laufenden und bemühen uns, dein Fahrzeug so rasch wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. 

Ja – wir halten dich mobil, während dein Auto bei uns in Behandlung ist. Für die Dauer der Reparatur stellen wir dir gerne kostenlos ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung, damit du deinen Alltag ohne Unterbrechung fortsetzen kannst. Du zahlst lediglich das Verbrauchsmaterial (Treibstoff/Strom), sonst fallen keine Kosten an. Unsere Ersatzwagen-Flotte ist voll versichert, du benötigst also keine spezielle Zusatzversicherung – lediglich einen gültigen Führerschein. Je nach Verfügbarkeit bieten wir verschiedenste Fahrzeuge an: vom sparsamen Kleinwagen über umweltfreundliche E-Autos bis hin zu coolen E-Scootern für kurze Wege in der Stadt. Du kannst dir also aussuchen, was am besten zu deinem Bedarf passt.

Ja, die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist bei uns 100% gratis – egal ob für Glasschäden oder Karosseriearbeiten. Du kannst dafür sogar bequem digitale Wege nutzen: Schick uns einfach Fotos deines Schadens per WhatsApp oder über unser Online-Formular. Oft reicht bereits ein Foto, um eine erste Einschätzung abzugeben, und wir melden uns umgehend mit einer unverbindlichen Preisabschätzung. Natürlich kannst du auch jederzeit ohne Termin bei uns vorbeikommen – wir schauen uns den Schaden an und erstellen dir vor Ort einen kostenlosen Kostenvoranschlag. Du entscheidest dann in Ruhe, ob und wann du die Reparatur durchführen lassen möchtest.

Hast du weitere Fragen? Melde dich gerne telefonisch, per Mail oder Chat bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter und freuen uns, wenn wir für dich durchblick schaffen dürfen! 🚗🔧

Sie kontaktieren uns mit kurzen Informationen zum Schaden (ideal: 2–3 Fotos). Wir prüfen den Fall, erklären den Ablauf und koordinieren die nächsten Schritte. Je nach Versicherung und Polizze übernehmen wir die erforderlichen Unterlagen und unterstützen bei der Abwicklung bis zur Fahrzeugübergabe 

Ja. Wir sind Partnerwerkstätte für UNIQA, Generali, Wiener Städtische und Donau und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei einer effizienten Schadenabwicklung – unabhängig davon, ob es um Autoglas, Karosserie oder beides geht. 

Auch dann finden wir eine Lösung. Sie können sich jederzeit an uns wenden. Wir klären mit Ihnen den bestmöglichen Ablauf und unterstützen bei der Abwicklung entsprechend Ihrer Versicherung und Polizze. 

Das hängt von Ihrer Polizze und dem konkreten Schadenfall ab. In vielen Fällen ist eine Reduktion oder teilweise Übernahme möglich. Wir prüfen das im Rahmen der Abwicklung und sagen Ihnen transparent, was realistisch ist und welche Voraussetzungen gelten. 

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Für einen schnellen Start reichen meist:

• 2–3 Fotos vom Schaden (Übersicht + Detail)

• Foto vom Kennzeichen oder Fahrgestellnummer (VIN)

• Versicherungsdaten (wenn vorhanden)
  Falls weitere Unterlagen nötig sind, sagen wir Ihnen genau, was fehlt.